De la crisis a los cuidados: una conversación sobre la respuesta humanitaria de Caritas Moldavia, impulsada por Esfera

Desde la invasión de Ucrania por parte de Rusia en febrero de 2022, Caritas Moldavia ha tenido un papel fundamental en la provisión de ayuda humanitaria a personas desplazadas. Como punto focal de Esfera, ha estado liderando esfuerzos por asegurar que la ayuda se preste en conformidad con las normas mundiales. Esfera habló con Diana Antir de Caritas Moldavia (CM) para saber más acerca de su trayectoria y del impacto de aplicar las normas Esfera.

P: Desde que asumió el papel de punto focal de Esfera en 2022, ¿cómo ha evolucionado la manera en que aborda Caritas Moldavia la labor humanitaria?

CM: Pasar a ser punto focal nos ha permitido profundizar nuestro entendimiento de cómo prestar una asistencia humanitaria eficaz y digna. Hemos integrado las normas Esfera en todos los aspectos de nuestro trabajo, desde el alojamiento y WASH a los servicios de protección y salud mental. Nuestro enfoque se ha centrado tanto en cubrir las necesidades inmediatas de las poblaciones desplazadas como en asegurar que tengan el apoyo necesario para vivir con dignidad.

P: ¿Cómo aseguró Caritas Moldavia un espacio habitable seguro y digno para los refugiados?

CM: A la hora de establecer alojamientos para refugiados, nos ceñimos atentamente a las normas Esfera en materia de alojamiento. Por ejemplo, cuando convertimos una casa parroquial en un alojamiento, organizamos los espacios habitables de manera que se priorizaran la privacidad, la seguridad y la comodidad (⇒ Alojamiento y asentamiento – Norma 3: Espacio habitable, acciones clave). Esto incluyó la creación de áreas seguras para que las familias puedan realizar sus actividades domésticas básicas y mantener dignidad en sus nuevos entornos.

P: ¿Qué soluciones a largo plazo están implementando para familias desplazadas?

CM: Buscamos conseguir soluciones sostenibles que van más allá de la ayuda inmediata. Hemos establecido aulas en línea para que los niños y niñas puedan continuar su educación de manera remota y hemos abierto una escuela infantil con educadores de habla ucraniana. También ofrecemos clases de rumano para ayudar a niños, niñas y adultos a integrarse en la sociedad moldava. Además, estamos desarrollando un programa de fortalecimiento de capacidades para maestros y escuelas que trabajan con estudiantes ucranianos.

P: ¿Cómo ha apoyado Caritas Moldavia las necesidades de salud mental en la comunidad de refugiados?

CM: La salud mental es un componente fundamental de nuestra respuesta. Hemos proporcionado sesiones de terapia tanto individual como grupal para los residentes y el personal de nuestros centros de alojamiento. Estas sesiones han ayudado a las personas a gestionar el trauma del desplazamiento y comenzar su proceso de sanación. Esto está en concordancia con las normas Esfera en materia de Salud mental y Apoyo psicosocial, asegurando que abordamos las necesidades tanto físicas como emocionales (⇒ Salud – Norma 2.5: Atención de salud mental, acciones clave).

P: ¿Qué retos afrontaron a la hora de aplicar las normas Esfera, y cómo se superaron?

CM: Al inicio de nuestra respuesta a la emergencia de Ucrania, un reto consistió en asegurar que las personas pudieran acceder a una asistencia oportuna y eficaz en línea con sus necesidades y prioridades. Hemos hecho grandes esfuerzos para asegurar que las personas afectadas por la guerra sean conscientes de sus derechos; tengan acceso a información y asistencia; participen en decisiones que les afectan; y se sientan cómodas para hacernos llegar sus comentarios (⇒ Norma Humanitaria Esencial, Compromiso 5). Además, tuvimos retos para proteger a los grupos vulnerables, como los individuos con discapacidades o necesidades médicas específicas. Mediante una consulta sistemática de las personas y una evaluación de sus vulnerabilidades específicas, hemos podido adaptar nuestros servicios debidamente.

P: ¿Cómo han colaborado con las autoridades locales y los proveedores de servicios?

CM: Mediante nuestra colaboración con proveedores de servicios existentes, tales como el Ministerio de Protección Social y Trabajo, los Organismos Territoriales de Asistencia Social y otras organizaciones de la sociedad civil, hemos podido identificar y alcanzar a las personas desplazadas más vulnerables, especialmente de comunidades rurales o remotas, para apoyar sus medios de subsistencia y proteger los negocios locales. Nuestro análisis de mercados desempeñó un papel fundamental a la hora de determinar las maneras más eficaces de cumplir con las necesidades de las personas afectadas por el conflicto, sea mediante la asistencia en especie, la asistencia en efectivo o la provisión de servicios (⇒ Prestación de asistencia a través de los mercados)

P: ¿Cómo influyeron las normas Esfera en la comunidad humanitaria en Moldavia?

CM: Antes de 2022, había muy poca conciencia sobre las normas Esfera en Moldavia. La principal razón es que nunca antes habíamos experimentado una emergencia de esta escala. Con el acceso al Manual Esfera en rumano y los cursos de formación sobre las Normas Esfera (facilitados por Caritas Moldavia), la comunidad humanitaria adquirió los conocimientos, las destrezas, los comportamientos y las actitudes necesarias para gestionar y realizar su trabajo con calidad y rendición de cuentas.

P: ¿Cuáles son los próximos pasos para Caritas Moldavia?

CM: Seguimos estando comprometidos con la promoción de las normas Esfera a nivel nacional. En 2024, tradujimos al rumano materiales clave, incluyendo las Tarjetas de actividades del Manual Esfera, varios vídeos y la Norma Humanitaria Esencial (CHS 2024), para una mejor accesibilidad entre los actores del sector público y el sector privado. Nuestro objetivo es asegurar que estas normas orienten los esfuerzos humanitarios en Moldavia y que se planifiquen más talleres de formación.